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产品支持
产品功能咨询
客户端端赛前前瞻、赛后复盘面板、Y99大屏进失球分布、红黄牌记录近期战绩查询、球队库快捷索引等使用问题，请发送至支持邮箱。平台数据覆盖超过40个主流联赛，历史数据可追溯至2008赛季，相关查询均在此邮箱处理范围内。
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四个官方渠道覆盖产品支持、品牌合作、电话响应与信函往来。客户端端赛前前瞻、博业体育赛后复盘面板、Y99大屏老用户进失球分布、红黄牌记录近期战绩查询与球队库索引相关问题，均可通过以下渠道提交。
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品牌合作
品牌合作与信息核对
品牌授权申请、官网信息核对、数据合作意向、媒体联络等一般咨询，请发送至通用联系邮箱。我们会在 1-2 个工作日内确认是否受理，并转交对应团队处理。
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每日 9:00-21:00 提供电话支持，适用于 Y99大屏数据面板调取失败、赛前前瞻名单无法加载、版本升级异常或红黄牌记录查询结果异常等需要即时响应的场景。通话高峰时段可能出现占线，建议错峰拨打。
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信函往来
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上海市浦东新区博云路56号该地址仅用于品牌信函、文件与合同往来，不作为到访接待地址，请勿直接前往。如需提交数据与隐私相关咨询，请优先使用邮件渠道。
02 / 邮件支持
邮件支持
邮件支持适合提交完整问题描述与截图信息，便于将问题分配给数据或产品团队。
产品功能咨询请发送至 support@boye6y99.com.cn，工作人员会在收到邮件后的 1-2 个工作日内回复。
建议在邮件中注明设备型号、博业体育APP版本号与出现问题的具体页面。版本 2.3.6 中“赛程—前瞻—阵容”三步确认流程涉及多个数据模块，完整描述会显著缩短处理时间。
03 / 电话支持
电话支持
电话支持服务时段为每日 9:00-21:00，面向需要即时响应的使用场景。
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当您在使用 2.3.6 版本时遇到 Y99大屏数据面板调取失败、赛前前瞻名单无法加载、赛后复盘导出卡住或红黄牌记录查询结果异常，可直接拨打上方电话。客服人员在确认您的品牌认证编号后，会协助核对账号状态与数据链路。
通话高峰时段可能出现占线，建议优先发送邮件至 support@boye6y99.com.cn，并在邮件中附上联系方式，我们会尽快回电。
如需在沟通前了解 2.3.6 版本的功能细节，可先查看产品与下载中的功能说明。
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